Techhh!

Twitter - кадровые перестановки и поиск бизнес-модели.

17 October 2008 в 17:55
Кто про что, а я все про Twitter. Информационный повод - назначение нового СЕО. По сути, небольшая внутренняя перестановка - один из основателей, Jack Dorsey уступит свой нынешний пост непосредственного руководителя компании другому основателю - Evan Williams - и заменит его на посту председателя совета директоров. Как пишет сам Willams в корпоративном блоге, “Совет не испытывает ничего, кроме огромной признательности Джеку за то, куда он нас привел, но мы все согласились, что лучшим путем для нас будет, если Джек уступит мне место СЕО, а сам займет мое место Председателя”.

Руководство Twitter, Inc. сейчас стоит перед очень сложным решением - какую бизнес-модель выбрать, чтобы она не только не раздражала пользователей, но и (хотя бы иногда) была еще и полезна им. Задачка это непростая, и, вполне возможно, даже сложнее той, что стояла перед Google в их время. Решили они ее, как известно, более чем изящно, перевернув мир рекламы (и не только онлайновой) запуском AdWords. Читатели ReadWriteWeb, кстати, уже вовсю предлагают свои способы решения этой задачки. Так давайте же не отставать!

Twitter как платформа (или даже как новая парадигма онлайнового общения и обмена контентом) привлекателен не только для конечных пользователей (простых людей), но и для представителей бизнеса. Известный блоггер и аналитик Forrester Jeremiah Owyang ведет учет social media инструментов для энтерпрайзовых пользователей. Являясь очень активным пользователем Twitter, он, конечно же, не мог упустить его из внимания. Здесь приведен список приложений, базирующихся на открытой платформе Twitter и нацеленных на использование в бизнес-целях. Многие из них, такие как Bluetwit у IBM, используются мастодонтами индустрии enterprise software исключительно внутренне и в порядке эксперимента. А некоторые, такие как Present.ly, уже являются коммерческими продуктами. Действительно, если мыслить модными терминами Enterprise 2.0, динамичный обмен статусами – очень полезная вещь.

Но ведь Twitter – это гораздо больше. Дело в том, что это индексируемый микроблоггинг, то есть, используя нехитрый синтаксис, к коротким сообщениям в 140 символов можно добавлять исчерпывающее количество метаданных, индексировать их, собирать в таксономии и фолксономии, совмещать друг с другом, накладывать их поверх других информационных слоев (например, каталогов продукции, маршрутов передвижения, записей в CRM и т.д.). А если для нужд своей организации разработать собственный синтаксис, отвечающий внутренним потребностям, то возможности платформы Twitter переходят из потенциально интересных в разряд критичных.

Мое личное мнение – Twitter должен монетизировать не свой конечный продукт (то есть сам сервис микроблоггинга), а платформу, предоставляющую практически неограниченные возможности пользователям. Нащупав правильную стратегию продаж, Twitter вполне может стать лидирующей платформой для бесчисленного количества Enterprise 2.0 приложений. Другой вопрос – а хорошо ли, что так много бизнес-приложений будут, по сути, обслуживаться компьютерным облаком одной компании? Кому-то это точно не понравится (в первую очередь, из соображений безопасности и надежности); но что мешает выпускать свою платформу в режиме, получившем у нас (благодаря Teamer) название «паранойя». Внедрив платформу Twitter в свой интранет, департаменты ИТ (как правило, первые противники инноваций) не смогут ссылаться на обширную историю отказов самого сервиса (вспомните знаменитого Fail whale, у которого даже есть фан-клуб) и возможность несанкционированного доступа к конфиденциальной внутренней информации. Достаточно ли велик потенциал этой ниши рынка для того, чтобы обеспечить рост капитализации Twitter, Inc. и возможность выхода на IPO – не берусь предсказывать. Но ведь неспроста практически все «мажорные» игроки рынка enterprise software активно и открыто «присматриваются» к Twitter - и именно как к платформе.

Какие еще (не банальные) принципы монетизации Twitter можно применить? Просто «продавать» внимание своих пользователей – вряд ли хорошее решение, поскольку, несмотря на то, что сам сервис в какой-то мере уже вышел в ранг мейнстримовых, основной его костяк по-прежнему составляют early adopters, не особо восприимчивые к рекламным и маркетинговым месседжам. Эти же самые early adopters и дают основную мотивацию рядовым пользователям (вроде меня самого) пользоваться сервисом – они генерируют очень ценный контент, который во многом заменяет RSS. Поэтому, если они отвернутся (например, в сторону FriendFeed), ценность самого сервиса начнет неуклонно падать и рост пользовательской базы, скорее всего, замедлится.

Призываю вас, дорогие Техххи, делиться с нами своими мыслями и соображениями.

Кирилл Болгаров